En MEXCLAITO, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes nuestros productos en la puerta de tu hogar. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos, diseñada para brindarte toda la información necesaria sobre tiempos de entrega, costos y condiciones.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes en un horario de 8:00 am a 17:00 pm y los días sábados de 8:00 am a 13:00 pm, excluyendo días festivos.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora local) serán procesados el mismo día. Aquellos realizados después de esa hora, serán procesados al siguiente día hábil.
En épocas de alta demanda (como promociones especiales, festividades, etc.), el procesamiento de pedidos puede demorar un poco más. Te agradecemos tu comprensión.
2. Tiempos de Envío
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación de destino y del método de envío seleccionado al momento de hacer la compra. A continuación, te proporcionamos un estimado general:
Envíos locales: 1 a 2 días hábiles.
Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles.
3. Costos de Envío
Envíos locales : El producto se puede recoger en nuestro local o si requiere envío en la zona conurbada solo es obtener $1,000 pesos de compras en los productos.
Envíos nacionales: El costo varía según la distancia y el peso del paquete. Puedes elegir entre varias paqueterías. Consultar el costo exacto en el resumen de tu compra antes de finalizar el pedido.
4. Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,000 dentro de Veracruz Puerto y Boca del Río.
Las promociones de envío gratuito solo aplican para envíos nacionales en compras a partir de 1 tarima (sujeto a disponibilidad).
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del número de guía que se proporcionara.
Si experimentas algún retraso o problema con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos al whatsapp: 2299507132.
6. Problemas con la Entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, te recomendamos que verifiques el estado del envío con el número de seguimiento proporcionado. Si el problema persiste, por favor contáctanos al whatsapp: 2299507132 para brindarte asistencia.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, nos reservamos el derecho de cobrar el costo de reenvío.
MEXCLAITO no se hace responsable por demoras causadas por situaciones fuera de nuestro control, como huelgas de transportistas, desastres naturales, problemas en las aduanas o problemas por la empresa de paqueteria seleccionada.
7. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas realizar cambios en la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Haremos lo posible por actualizar la dirección antes de que el paquete sea despachado, pero no garantizamos que se puedan hacer cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
8. Productos Dañados o Faltantes
Si al recibir tu pedido notas que el paquete ha sido dañado o que faltan productos, por favor notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Puedes contactarnos al whatsapp: 2299507132 con los detalles del daño o faltante, y una fotografía del paquete recibido.
MEXCLAITO se compromete a resolver cualquier problema relacionado con productos dañados o faltantes lo más pronto posible.
9. Política de Cancelación
Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo antes de que sea procesado y enviado. Para cancelaciones, contáctanos inmediatamente al whatsapp: 2299507132. Una vez que el pedido ha sido despachado, no se podrá realizar la cancelación.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos al whatsapp: 2299507132 o a través de nuestro chat en vivo disponible en la página.
Esta política de envíos está diseñada para garantizar que tu experiencia con MEXCLAITO sea satisfactoria y sin contratiempos. Nos esforzamos en ofrecerte los mejores productos y el mejor servicio de entrega posible.
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